Lectie de Customer Service!

Astazi ni s-a intamplat un lucru despre care trebuie neaparat sa scriu. Pe vasul de croaziera luam cina la Restaurantul Villa Borghese, iar chelnerul responsabil de masa noastra este roman. Constantin.

De cand ne-a cunoscut a facut tot ce a putut ca sa ne simtim bine. Astazi chiar ne-a depasit toate asteptarile:

La desert, am ales fiecare dintre noi cate o prajitura, mai putin Tibi, care a spus “Nu vreau nimic”. Constantin i-a replicat ca nu au asa ceva in meniu si ca va fi foarte dificil de adus. Tibi nu a inteles gluma si a insistat ca nu vrea nimic. Am asteptat ceva mai mult pana sa ne aduca desertul, insa surpriza a fost mare de tot cand in loc de 3 farfurii Constantin a adus 4, cea pentru Tibi fiind cea din fotografie.

Constantin ne-a facut cu siguranta vacanta si mai frumoasa. Si il voi da tot timpul ca exemplu de efort care poate sa depaseasca asteptarile clientilor. El este roman. Scoala este insa cea de pe un vas de croaziera italian.